Guía: enviar una difusión de WhatsApp
Del segmento al resultado: elegir a quién escribir, preparar la plantilla, programar el envío y medir cuántos compraron.
Una difusión es un envío de WhatsApp a un grupo de clientes. Esta guía cubre el proceso completo.
1. Tener un canal de WhatsApp
La campaña necesita un número conectado: Meta Cloud API (número oficial, recomendado para envíos masivos) o Evolution API.
2. Elegir a quién escribir
- Usá un análisis de clientes (por ejemplo, compraron protector solar el verano pasado) o una etiqueta.
- Sólo reciben el mensaje los clientes que aceptan difusiones y tienen un teléfono válido.
3. Preparar el mensaje
- Con Meta, el mensaje tiene que ser una plantilla aprobada. Podés generarla con IA.
- Personalizalo con el nombre del cliente y sus puntos.
- Incluí una acción concreta: “Mostrá este mensaje en caja” o un link al portal.
4. Programar el envío
En Difusiones de WhatsApp elegí el canal, la plantilla, el segmento y la fecha y hora. Evitá horarios de descanso.
5. Medir
En Resultados de una difusión y en el Informe de difusiones ves entregados, leídos, respuestas y ventas posteriores al envío.
No envíes varias difusiones seguidas al mismo grupo. Si muchos clientes bloquean o denuncian el número, Meta baja su calidad y puede limitar los envíos.
Actualizado el 4 de noviembre de 2026