Difusiones de WhatsApp
Programar envíos masivos de WhatsApp a un grupo de clientes, con plantilla, filtros y seguimiento de resultados.
Envíos masivos de WhatsApp (Evolution o Meta Cloud) y Email. Cada difusión tiene un canal, una audiencia, un cuerpo del mensaje y un momento de ejecución. La pantalla muestra el progreso en vivo: cuántos destinatarios totales, cuántos enviados, pendientes y errores.
Elección del canal:
- Meta Cloud API: difusiones formales, plantillas aprobadas, audiencias grandes.
- Evolution API: comunicaciones a clientes que ya tienen conversación abierta.
- Email: contenido extenso, adjuntos, comunicación menos intrusiva.
Filtros
- Nombre de la difusión.
Columnas
- Nombre, canal (Evolution / Meta Cloud / Email).
- Fecha y hora de ejecución programada.
- Estado (Activo / Inactivo).
- Sólo suscriptos: limita a los que tienen opt-in.
- Total destinatarios, enviados, pendientes.
- Barra de progreso (% completado).
Acciones
- Nueva difusión (modal completo).
- Editar (mientras esté en estado Pendiente).
- Pausar / activar.
- Eliminar.
- Programar fecha y hora de inicio.
- Importar contactos desde Excel o seleccionar por análisis, etiquetas, grupo de interés.
- Adjuntar imagen / PDF.
- Ver enviados y errores (sub-pantalla).
- Detalle con búsqueda incremental por destinatario.
Fórmulas
| Indicador | Fórmula |
|---|---|
| Progreso | Enviados / Total destinatarios × 100 |
| Tasa de error | Errores / Total enviados × 100 |
| Costo estimado Meta Cloud | Total destinatarios × costo unitario configurado |
Circuitos asociados
- Meta Cloud API y Evolution API → canales que envían.
- Plantillas de email y respuestas rápidas → cuerpo de la difusión.
- Análisis, Etiquetas, Grupos de interés → segmentos para la audiencia.
- Informe de difusiones → mide entregas, respuestas y conversiones.
- Importar contactos (
difusiones_importar*.php) → carga de listas externas.
Tip: programá las difusiones a horarios laborables (10-19 hs en zona del cliente). Los envíos masivos fuera de horario tienen peor tasa de respuesta y aumentan reportes en Meta.
Actualizado el 4 de noviembre de 2026