Respuestas rápidas (Evolution)

Mensajes predefinidos para responder rápido desde los canales de Evolution API.

Catálogo de mensajes pre-configurados asociados a una cuenta de Evolution API. Las respuestas rápidas se usan para envíos individuales desde la ficha del cliente, como cuerpo en alertas, dentro de flujos y como apoyo al operador (atajos para casos repetitivos).

Cuándo usar: agradecimientos, bienvenidas, instrucciones, derivaciones, recordatorios genéricos. Para envíos masivos en frío preferí siempre Meta Cloud API con plantillas aprobadas.

Filtros

Cuenta Evolution API (selector con todas las cuentas configuradas).

Columnas

Cuenta Evolution.
Nombre de la respuesta (etiqueta interna).
Mensaje (texto libre, en la grilla aparece truncado a ~100 caracteres).

Variables soportadas

El texto admite variables que se reemplazan al enviar el mensaje:

{{Cliente.Nombre}}
{{Cliente.Apellido}}
{{Cliente.NombreCompleto}}
{{Cliente.Puntos}}
{{Cliente.Categoria}}
Cualquier campo personalizado de la campaña: {{Cliente.NombreTecnicoDelCampo}}

Acciones

Nueva respuesta rápida.
Editar / eliminar.

Circuitos asociados

Ficha del cliente → el operador selecciona una respuesta rápida y la envía.
Flujos → un nodo de WhatsApp puede tomar una respuesta rápida como cuerpo.
Calendario de recordatorios → cada tipo de alerta puede usar una respuesta rápida.
Evolution API → instancia desde la que se envía.

Tip: nombrá las respuestas con prefijo del caso de uso ([BV] bienvenida, [REC] recordatorio, [FAQ]) para encontrarlas rápido al operar la ficha del cliente.

Actualizado el 4 de noviembre de 2026