Ficha del cliente

La ficha reúne toda la información de un cliente de la campaña. Se abre desde el listado de Clientes, desde un movimiento o desde los resultados de un análisis.

Qué muestra

• Datos personales: nombre, DNI, teléfono, email, fecha de nacimiento, comercio y categoría.
• Saldo de puntos y su valor en pesos según la categoría del cliente.
• Movimientos: compras, devoluciones, canjes y ajustes, con fecha y comercio.
• Etiquetas asignadas, suscripciones a recordatorios y cupones.
• Estado de validación del teléfono y del email.

Acciones disponibles

• Modificar cliente: corregir datos personales o de contacto.
• Reemplazar tarjeta: asignar un número de tarjeta nuevo (por ejemplo, si perdió la anterior). Los puntos se conservan.
• Cambiar categoría: pasar al cliente a otra categoría del programa.
• Asignar etiquetas: marcarlo para segmentar difusiones y análisis. Desde el mismo cuadro podés crear una etiqueta nueva.
• Nuevo movimiento: registrar una venta o un ajuste de puntos para este cliente.
• Resetear contraseña del portal: generá una clave nueva y comunicásela al cliente. Al cambiarla, se cierran sus sesiones abiertas.
• Enviar validación de email o teléfono.
• Enviar WhatsApp o email con una plantilla, usando las variables del cliente ({{Cliente.Nombre}}, {{Cliente.SaldoPuntos}}, etc.).
• Generar link de pago (Mobbex o Mercado Pago), si la campaña tiene pagos habilitados.