Sumar o descontar puntos manualmente

Acreditar o descontar puntos a un cliente sin una venta asociada, indicando el motivo. Uso restringido por permisos.

Permite acreditar o descontar puntos a un cliente sin registrar una venta. Se usa para corregir errores, compensar un reclamo o dar una bonificación puntual.

Paso a paso

Buscá al cliente por documento, apellido, nombre o tarjeta y seleccionalo.
Elegí el comercio al que se imputa el ajuste.
Ingresá la cantidad de puntos y un motivo claro (por ejemplo: “Compensación por reclamo del 12/10”).
Tocá Aceptar. El movimiento queda registrado con tu usuario y se ve en la ficha del cliente.

Cuidado: es la operación con más riesgo del sistema, porque los puntos tienen valor en pesos. Por eso, en las campañas nuevas está desactivada para los operadores; la habilita un administrador en Permisos del operador.

Cuándo no usarla

Para registrar una compra: usá Nuevo movimiento, así los puntos se calculan con las reglas y promociones de la campaña.
Para anular una venta mal cargada: anulá el movimiento desde su detalle.

Actualizado el 4 de noviembre de 2026