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WIBI Centro de ayuda

Crónicos que dejaron de comprar

Listado de clientes recurrentes que llevan más de N días sin comprar, para etiquetarlos, descargarlos o enviarles una difusión.

Lista a los clientes de la etiqueta elegida que compraban con regularidad (al menos dos días de compra en los últimos 12 meses) y llevan más de cierta cantidad de días sin comprar. Se abre desde el análisis de clientes recurrentes.

Filtro

Sin comprar hace más de: cantidad de días desde la última compra (60 por defecto). Tocá Aplicar para recalcular.

Indicadores y columnas

  • Dejaron de comprar, cuántos tienen recordatorio activo, teléfono y email.
  • Por cliente: última compra, días sin comprar, compras y monto de los últimos 12 meses, y cada cuántos días compraba.

Acciones

  • Asignar etiquetas a todo el listado: se asignan a todos los clientes, no solo a la página visible. Después podés usar esa etiqueta en una difusión.
  • Crear una difusión para invitarlos a volver.
  • Descargar el listado completo (CSV).
Los clientes que compran cada mucho tiempo (por ejemplo, cada 90 días) pueden aparecer sin haber abandonado el tratamiento: mirá la columna Compraba cada antes de contactarlos.

Actualizado el 4 de noviembre de 2026