Difusión por suscripción

Configurar qué mensaje se envía, por qué canal y con cuánta anticipación para cada tipo de recordatorio.

Catálogo de tipos de alerta automática que el sistema dispara por eventos del cliente (cumpleaños, aniversario, inactividad, vencimientos). Cada tipo tiene un offset en días respecto al evento y puede asociarse a varios canales (Chatwoot, emBlue, Evolution API, Meta Cloud API).

Diferencia con Calendario de recordatorios: esta pantalla define tipos de alerta (la plantilla del automatismo). El calendario muestra las ejecuciones que se van a disparar día a día.

Filtros

Nombre de la alerta.

Columnas

Nombre del tipo de alerta.
Diferencia en días: offset de envío respecto al evento (negativo = antes, positivo = después, 0 = el día del evento).
Estado activo / inactivo.
Fecha de alta.
Integraciones asociadas: cantidad de canales habilitados (Chatwoot, emBlue, Evolution, Meta).

Acciones

Alta de tipo de alerta (modal).
Editar / eliminar.
Asignar canales de envío: para cada canal se elige plantilla / respuesta rápida.
Configurar parámetros específicos del canal (ej. Chatwoot: inbox, agente, etc.).
Vista de entregas por canal.

Tipos de alerta usuales

Cumpleaños del cliente.
Aniversario de alta en el programa.
Inactividad N días.
Vencimiento de membresía.
Próxima cobranza / recordatorio de pago.
Próximo turno o cita.

Circuitos asociados

Calendario de recordatorios → muestra las ejecuciones día a día de cada tipo.
Cron enviar_alertas_cron.php → motor que dispara los envíos.
Plantillas de email / respuestas rápidas → cuerpo del mensaje por canal.
Informe de difusiones → registra las alertas como un origen más.

Tip: usá offsets negativos (-3) para avisos previos (3 días antes del vencimiento) y positivos para seguimiento posterior. Una buena estrategia combina las dos: -7, -1, +1.

Actualizado el 4 de noviembre de 2026