Calendario de recordatorios

Calendario de alertas y recordatorios automáticos disparados por eventos del cliente: cumpleaños, aniversarios, vencimientos de membresía, inactividad, cobranza, etc. A diferencia de las difusiones, las alertas no son envíos masivos puntuales sino automatismos que corren todos los días según los datos de cada cliente.

Filtros

• Rango de fechas del calendario.
• Filtros opcionales por campo personalizado (ej: Obra Social).
• Tipo de alerta y canal.

Vista

• Calendario tipo FullCalendar: cada alerta aparece como evento en su día de envío.
• Tipo de contacto: WhatsApp Evolution / WhatsApp Meta / Email / SMS.
• Plantilla / respuesta rápida asociada.
• Cantidad de clientes afectados ese día.

Acciones

• Crear alerta nueva: tipo, día relativo al evento (offset en días), canal y plantilla.
• Editar alerta existente.
• Asignar plantilla aprobada (Meta) o respuesta rápida (Evolution).
• Configurar condición opcional (filtro por campo personalizado para limitar la audiencia).
• Resincronizar a ChatWoot o Emblue si la integración lo requiere.
• Eliminar.

Tipos de alerta comunes

• Cumpleaños del cliente.
• Aniversario de alta.
• Inactividad N días.
• Vencimiento de membresía / suscripción.
• Recordatorio de cobranza.
• Cambio de categoría de loyalty.

Circuitos asociados

• Difusión por suscripción (tipos de alerta) → catálogo de tipos disponibles.
• Meta Cloud API / Evolution API → canales de envío.
• Plantillas de email y respuestas rápidas → cuerpo del mensaje.
• Campos personalizados → soporte para condiciones opcionales.
• Informe de difusiones → mide las alertas como un origen más.

Tip: revisá el calendario al menos una vez por mes. Las alertas con plantillas Meta que se rechazaron no se reemiten automáticamente — quedan acumuladas como errores hasta que actualices la plantilla.