Información de campaña
Datos generales de la campaña: vigencia, tipo, valor del punto y configuración básica del programa de fidelidad.
Dashboard de aterrizaje al ingresar a una campaña. Reúne en una sola vista los datos maestros de la campaña (cómo está configurada) y los KPIs de fidelización del período en curso, para que el operador o administrador entienda en segundos el estado del programa antes de operar.
Lectura rápida: arriba ves cómo está armada la campaña (datos, alertas, campos personalizados),
abajo ves cómo está performando (clientes activos, puntos emitidos / canjeados, movimientos).
Datos generales visibles
- Nombre, ID y descripción de la campaña.
- Tipo: física (con tarjeta plástica) o virtual.
- Vigencia: fechas desde / hasta del programa.
- Campos personalizados definidos para la campaña — los mismos que ves en la ficha del cliente.
- Alertas por inactividad: días configurados para considerar a un cliente como inactivo y disparar recordatorios automáticos.
KPIs del período
- Clientes activos — con al menos un movimiento en el período, comparado vs mes anterior.
- Puntos emitidos — total acumulado generado por ventas.
- Puntos canjeados — total acumulado consumido por los clientes.
- Cantidad de movimientos registrados.
Fórmulas
| Indicador | Fórmula |
|---|---|
| Variación mes a mes | ((actual − anterior) / anterior) × 100 |
| Saldo de puntos vivos | Σ emitidos − Σ canjeados − Σ vencidos |
| Tasa de canje | (Σ canjeados / Σ emitidos) × 100 |
Acciones
- Editar información general de la campaña (modal con datos básicos).
- Ajustar alertas por inactividad y campos personalizados desde sus pantallas dedicadas.
Circuitos asociados
- Clientes → de acá salen los KPIs de clientes activos.
- Movimientos → fuente de los KPIs de puntos y ventas.
- Campos personalizados y Categorías → dan estructura a la ficha del cliente.
- Calendario de recordatorios → consume la configuración de inactividad para disparar alertas.
Tip: si los KPIs aparecen en cero, verificá vigencia, comercios habilitados al usuario y que la campaña esté activa. Una tasa de canje muy baja indica programa con beneficios poco atractivos.
Actualizado el 4 de noviembre de 2026