Análisis de clientes recurrentes (crónicos)

Mide cómo se comportan los clientes recurrentes (por ejemplo, pacientes crónicos con tratamientos de uso continuo) que tienen una etiqueta. Sirve para controlar la adherencia y detectar a tiempo a quienes dejan de comprar.

Cómo se usa

1. Elegí la etiqueta que identifica a estos clientes. La etiqueta predeterminada se configura en Configuración › Clientes › Etiquetas.
2. Elegí el período con Mes desde y Mes hasta, o con los atajos 6 meses, 12 meses o Este año.
3. Tocá Consultar.

Indicadores

• Clientes etiquetados y cuántos de ellos compraron en el período.
• Etiquetados suscriptos a recordatorios y cuántos de esos compraron.
• Clientes que compraron, cantidad de compras, monto vendido y ticket promedio.
• Evolución mensual: la burbuja muestra la variación contra el mes anterior y la línea punteada, los clientes con suscripción a recordatorios.

Análisis de cohortes

Cada fila agrupa a los clientes por el mes de su primera compra. Las columnas muestran qué porcentaje volvió a comprar en los meses siguientes (Mes 0 es el mes de la primera compra). Una cohorte que cae rápido indica baja adherencia.

Clientes que dejaron de comprar

El aviso indica cuántos clientes que compraban con regularidad llevan más de 60 días sin comprar. Desde ahí se abre el listado de crónicos que dejaron de comprar para contactarlos.

Análisis con IA

Análisis con IA genera un informe con fortalezas, oportunidades de mejora y un plan de acción. El resultado se guarda; Re-analizar genera uno nuevo y consume créditos de IA.

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