Categorías

Categorías de clientes (por ejemplo Clásico, Gold, VIP) con su propio valor de punto y beneficios.

Definición de los niveles del programa de fidelidad de la campaña (por ej. Bronce, Plata, Oro, Platino). Cada categoría puede tener umbrales de puntos, beneficios diferenciales y un cliente beneficiario o referente asociado (útil en programas con padrinos / referidos).

Cómo afecta a la operación: la categoría del cliente determina la cantidad de puntos que recibe por cada venta (configurable en Valor de puntos por categoría) y puede usarse como filtro en promociones, difusiones y análisis.

Filtros

Nombre / descripción.
ID del cliente beneficiario.

Columnas

Nombre y descripción.
Puntos mínimos para acceder a la categoría.
Beneficiario / referente asociado (opcional).
Estado activo / inactivo.

Acciones

Alta de categoría (modal).
Editar nombre, puntos mínimos, beneficiario.
Asignar beneficiario (selector de cliente).
Activar / desactivar.
Transferir clientes entre beneficiarios (categoria_trasferir_beneficiario.php).
Configurar valor de puntos por categoría (data_categoria_valorespuntos.php).

Circuitos asociados

Clientes → cada cliente tiene una categoría asignada.
Movimientos → la categoría determina cuántos puntos suma cada venta.
Promociones y Cupones → pueden segmentar por categoría.
Flujos → el trigger CAMBIO_CATEGORIA permite automatizar el ascenso de nivel.

Tip: no crees más de 4-5 categorías. Una jerarquía muy fragmentada complica la comunicación al cliente y no genera mayor sensación de logro al subir de nivel.

Actualizado el 4 de noviembre de 2026